Retur- och återbetalningspolicy
1. Vänligen kontakta oss via e-post [email protected] och ange din orderreferensnummer, namn, adress och namn eller en beskrivning av varorna. Låt oss veta följande anledning:
- Om fel vara har levererats - Om det är vårt fel och du har fått fel vara kommer vi att ordna gratis hämtning och göra nödvändiga arrangemang för att rätt vara ska levereras. Varan måste vara oanvänd/omonterad och i originalförpackning.
- Om varan är felaktig - Vi kommer att ordna med ersättningsdelar eller så kan du returnera varan för återbetalning förutsatt att du har meddelat budfirman om eventuella skador på den externa förpackningen och du har skickat oss bilder på den skadade delen/delarna för att hjälpa oss att ta rätt handlingsplan.
– Children's Beds Home inser att många kunder inte har möjlighet att returnera produkter själva, och därför kan vi ordna hämtning måndag till fredag. En avgift på upp till 35 % av priset på det totala transaktionsvärdet kommer att tas ut för att täcka kostnaden för att hämta föremålen. Kunden förblir ansvarig för att produkten under transporten returneras till våra lokaler. Vi har rätt att minska beloppet för eventuell återbetalning för att återspegla eventuell minskning av värdet som orsakats av dig, överdriven hantering när den returneras eller om du har underlåtit att iaktta rimlig försiktighet vid hantering av produkterna.
För att vi ska slutföra insamlingsprocessen, följ stegen nedan för att få din vara returnerad:
1. Packa varan i originalförpackningen.
2. Ta bort alla andra spårningsetiketter från kartongen.
3. Skriv ut returetiketten och fäst den på utsidan av den förpackade produkten.
4. Skicka ett foto på den förpackade varan med bifogad returetikett.
5. Bekräfta insamlingsadressen inklusive postnummer
När vi har fått bekräftelsen och bilderna kommer begäran att skickas till insamlingsteamet för att agera vidare.
2. Om inte fel vara har levererats kommer du att stå för kostnaden för att returnera produkterna till oss.
3. Produkterna måste returneras till oss så snart som rimligen är praktiskt möjligt (och inom 14 kalenderdagar från datumet för meddelandet att avbryta).
4. Observera att madrasser och sängkläder inte kan returneras av hygienskäl om de tagits ur originalförpackningen.
5. Kontrollera delarna innan du monterar dem för att säkerställa att de inte är defekta och att de överensstämmer med deras beskrivning. Vi kan inte erbjuda någon återbetalning av priset för produkterna och/eller eventuella leveransavgifter för eventuella fel i monterade/använda produkter. Innan du sätter ihop produkten, kontrollera produktens finish, färg och kvalitet.
6. Innan du returnerar något vänligen kontakta oss så att vi vet att vi förväntar oss din retur och utfärdar en återbetalning. Vi kommer också att kunna ge dig råd om det bästa sättet att returnera din vara och bekräfta returadressen.
7. En återbetalning kommer att utfärdas vid inspektion av returnerad produkt och inom 14 dagar efter att ha mottagit varan tillbaka. Återbetalningar är föremål för eventuell värdeförlust på den levererade produkten om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig.
8. Om returnerade varor visar tecken på skador som inte tidigare rapporterats till oss förbehåller vi oss rätten att göra ytterligare avdrag från din återbetalning till följd av onödig och överdriven hantering.
9. Du kommer att få en återbetalning på det kort eller betalningssätt som du använde för att göra din beställning.