Politique de retour et de remboursement

1. Veuillez nous contacter par e-mail [email protected] en indiquant le numéro de référence de votre commande, votre nom, votre adresse et votre nom ou une description des marchandises. Faites-nous savoir la raison suivante :

- Si le mauvais article a été livré - Si c'est de notre faute et que vous avez reçu le mauvais article, nous organiserons la collecte gratuitement et prendrons les dispositions nécessaires pour que le bon article soit livré. L'article doit être inutilisé / non assemblé et dans son emballage d'origine.

- Si l'article est défectueux - Nous organiserons des pièces de rechange ou vous pourrez retourner l'article pour remboursement à condition que vous ayez informé le service de messagerie de tout dommage à l'emballage externe et que vous nous ayez envoyé des photos de la ou des pièces endommagées pour nous aider à prendre les mesures appropriées cours d'action.

- Si l'article n'est plus nécessaire ou si vous changez d'avis, nous appliquerons des frais de réapprovisionnement : 80 £ par lit/autre meuble, 40 £ par matelas et 10 £ par accessoire. L'article doit nous être retourné non utilisé / non assemblé et dans son emballage d'origine.

Afin que nous puissions finaliser le processus de collecte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour récupérer votre article :

1. Emballez l'article dans son emballage d'origine.

2. Retirez toutes les autres étiquettes de suivi de la boîte.

3. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la à l'extérieur du produit emballé.

4. Envoyez une photo de l'article emballé avec l'étiquette de retour attachée.

5. Confirmez si vous préférez un remplacement ou un remboursement

6. Confirmez l'adresse de collecte, y compris le code postal

Une fois que nous aurons la confirmation et les photographies, la demande sera soumise à l'équipe des collections pour suite à donner.

2. À moins que le mauvais article n'ait été livré, vous serez responsable des frais de retour des produits.

3. Les produits doivent nous être retournés dès que raisonnablement possible (et dans les 14 jours civils suivant la date de notification d'annulation).

4. Veuillez noter que les matelas et la literie ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été retirés de l'emballage d'origine.

5. Veuillez vérifier les pièces avant de les assembler pour vous assurer qu'elles ne sont pas défectueuses et qu'elles correspondent à leur description. Nous ne pouvons offrir aucun remboursement du prix des Produits et/ou des frais de livraison en cas de défaut des produits assemblés/utilisés. Avant d'assembler le produit, veuillez vérifier la finition, la couleur et la qualité du produit.

6. Avant de retourner quoi que ce soit, veuillez nous contacter afin que nous sachions attendre votre retour et émettre un remboursement. Nous serons également en mesure de vous conseiller sur la meilleure façon de retourner votre article et de confirmer l'adresse de retour.

7. Un remboursement sera effectué après inspection du produit retourné et dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les remboursements sont soumis à toute perte de valeur du produit fourni si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

8. Vous serez remboursé sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.