Politique de retour et de remboursement

1.Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] en mentionnant le numéro de référence de votre commande, votre nom, votre adresse et votre nom ou une description des marchandises. Indiquez-nous la raison suivante :

- Si le mauvais article a été livré - Si c'est de notre faute et que vous avez reçu le mauvais article, nous organiserons la collecte gratuitement et prendrons les dispositions nécessaires pour que le bon article soit livré. L'article doit être inutilisé / non assemblé et dans son emballage d'origine.

- Si l'article est défectueux - Nous organiserons le remplacement des pièces ou vous pouvez retourner l'article pour remboursement à condition que vous ayez informé le service de messagerie de tout dommage à l'emballage externe et que vous nous ayez envoyé des photos de la ou des pièces endommagées pour nous aider à prendre les mesures appropriées. cours d'action.

Afin que nous puissions finaliser le processus de collecte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir le retour de votre article :

1. Emballez l'article dans son emballage d'origine.

2. Retirez toutes les autres étiquettes de suivi de la boîte.

3. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la à l'extérieur du produit emballé.

4. Envoyez une photo de l'article emballé avec une étiquette de retour attachée.

5. Confirmez si vous préférez un remplacement ou un remboursement

6. Confirmez l'adresse de collecte, y compris le code postal

Une fois que nous aurons la confirmation et les photographies, la demande sera soumise à l'équipe des collections pour une action plus poussée.

2. À moins que les Produits ne soient défectueux, vous serez responsable des frais de retour des Produits.

3. Les produits doivent nous être retournés dans les meilleurs délais (et dans les 14 jours calendaires à compter de la date de notification d'annulation).

4. Veuillez noter que les matelas et la literie ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été retirés de l'emballage d'origine.

5. Veuillez vérifier les pièces avant de les assembler pour vous assurer qu'elles ne sont pas défectueuses et qu'elles correspondent à leur description. Nous ne pouvons offrir aucun remboursement du prix des Produits et/ou des frais de livraison en cas de défaut des produits assemblés/utilisés. Avant d'assembler le produit, veuillez vérifier la finition, la couleur et la qualité du produit.

6. Avant de retourner quoi que ce soit, veuillez nous contacter afin que nous sachions attendre votre retour et effectuer un remboursement. Nous serons également en mesure de vous conseiller sur la meilleure façon de retourner votre article et de confirmer l'adresse de retour.

7. Un remboursement sera effectué lors de l'inspection du produit retourné et dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les remboursements sont soumis à toute perte de valeur du produit fourni si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

8. Vous serez remboursé sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.