Política de Devolução e Reembolso

1.Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] citando o número de referência do seu pedido, nome, endereço e nome ou uma descrição dos produtos. Informe-nos o seguinte motivo:

- Caso tenha sido entregue um artigo errado - Se a culpa for nossa e tiver recebido o artigo errado, providenciaremos a recolha gratuita e tomaremos as providências necessárias para que o artigo correto seja entregue. O item deve estar sem uso/desmontado e em sua embalagem original.

- Se o item estiver com defeito - Providenciaremos a substituição de peças ou você poderá devolver o item para reembolso, desde que tenha notificado o correio sobre qualquer dano à embalagem externa e tenha nos enviado fotos da(s) peça(s) danificada(s) para nos ajudar a tomar as devidas providências curso de ação.

- A Children's Beds Home reconhece que muitos clientes não têm meios para devolver os produtos por conta própria e, portanto, podemos organizar a coleta de segunda a sexta-feira. Será cobrada uma taxa de até 35% do preço do valor total da transação para cobrir o custo de coleta dos itens. O cliente permanece responsável pelo produto enquanto estiver em trânsito sendo devolvido às nossas instalações. Temos o direito de reduzir o valor de qualquer reembolso para refletir qualquer redução no valor causada por você, manuseio excessivo durante a devolução ou se você não tiver tomado cuidado razoável ao manusear os Produtos.

Para que possamos finalizar o processo de coleta, siga as etapas abaixo para que seu item seja devolvido:

1. Embale o item em sua embalagem original.

2. Remova todas as outras etiquetas de rastreamento da caixa.

3. Imprima a etiqueta de devolução e cole-a na parte externa do produto embalado.

4. Envie uma foto do item embalado com a etiqueta de devolução anexada.

5. Confirme o endereço de coleta, incluindo o código postal

Assim que tivermos a confirmação e as fotografias o pedido será submetido à equipa de cobranças para as devidas providências.

2. A menos que o item errado tenha sido entregue, você será responsável pelo custo de devolução dos produtos para nós.

3. Os produtos devem ser devolvidos para nós o mais rápido possível (e dentro de 14 dias corridos a partir da data de notificação para cancelamento).

4. Observe que colchões e roupas de cama não podem ser devolvidos por questões de higiene se forem removidos da embalagem original.

5. Por favor, verifique as peças antes de montá-las para garantir que não estejam com defeito e que correspondam à sua descrição. Não podemos oferecer qualquer reembolso do preço dos Produtos e/ou quaisquer taxas de entrega em relação a qualquer defeito em produtos montados/usados. Antes de montar o produto, verifique o acabamento, cor e qualidade do produto.

6. Antes de devolver qualquer coisa, entre em contato conosco para que possamos esperar sua devolução e emitir um reembolso. Também poderemos aconselhá-lo sobre a melhor maneira de devolver seu item e confirmar o endereço de devolução.

7. Um reembolso será emitido após a inspeção do produto devolvido e no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria de volta. Os reembolsos estão sujeitos a qualquer perda no valor do produto fornecido se a perda for resultado de manuseio desnecessário por você.

8. Se os itens devolvidos apresentarem sinais de danos que não foram relatados anteriormente, reservamo-nos o direito de fazer deduções adicionais de seu reembolso como resultado de manuseio desnecessário e excessivo.

9. Você será reembolsado no cartão ou método de pagamento que usou para fazer seu pedido.