Política de devolução e reembolso

1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] citando o número de referência do seu pedido, nome, endereço e nome ou uma descrição das mercadorias. Informe-nos o seguinte motivo:

- Se o item errado foi entregue - Se a culpa for nossa e você tiver recebido o item errado, providenciaremos a coleta gratuita e tomaremos as providências necessárias para que o item correto seja entregue. O item deve estar sem uso / desmontado e em sua embalagem original.

- Se o item estiver com defeito - Nós providenciaremos peças de reposição ou você pode devolver o item para reembolso, desde que você tenha notificado o correio de qualquer dano à embalagem externa e você nos tenha enviado fotos da(s) peça(s) danificada(s) para nos ajudar a tomar as medidas apropriadas curso de ação.

- Se o item não for mais necessário ou você mudar de ideia - aplicaremos uma taxa de reabastecimento: £ 80 por cama / outro item de mobília, £ 40 por colchão e £ 10 por acessórios. O item deve ser devolvido para nós sem uso / desmontado e em sua embalagem original.

Para que possamos finalizar o processo de coleta, siga as etapas abaixo para que seu item seja devolvido:

1. Embale o item em sua embalagem original.

2. Remova todas as outras etiquetas de rastreamento da caixa.

3. Imprima a etiqueta de devolução e cole-a na parte externa do produto embalado.

4. Envie uma foto do item embalado com a etiqueta de devolução anexada.

5. Confirme se você prefere uma substituição ou reembolso

6. Confirme o endereço de coleta, incluindo o código postal

Assim que tivermos a confirmação e as fotografias o pedido será submetido à equipa de cobranças para posterior providência.

2. A menos que o item errado tenha sido entregue, você será responsável pelo custo de devolução dos Produtos para nós.

3. Os produtos devem ser devolvidos para nós assim que razoavelmente praticável (e dentro de 14 dias corridos a partir da data de notificação do cancelamento).

4. Observe que colchões e roupas de cama não podem ser devolvidos por motivos de higiene se tiverem sido retirados da embalagem original.

5. Verifique as peças antes de montá-las para garantir que não estejam com defeito e que correspondam à sua descrição. Não podemos oferecer qualquer reembolso do preço dos Produtos e/ou quaisquer taxas de entrega em relação a qualquer falha nos produtos montados/usados. Antes de montar o produto, verifique o acabamento, a cor e a qualidade do produto.

6. Antes de devolver qualquer coisa, entre em contato conosco para que possamos esperar sua devolução e emitir um reembolso. Também poderemos aconselhá-lo sobre a melhor maneira de devolver seu item e confirmar o endereço de devolução.

7. Um reembolso será emitido após a inspeção do produto devolvido e no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria de volta. Os reembolsos estão sujeitos a qualquer perda de valor do produto fornecido se a perda for resultado de manuseio desnecessário por você.

8. Se os itens devolvidos apresentarem sinais de danos que não foram relatados anteriormente, nos reservamos o direito de fazer mais deduções do seu reembolso como resultado de manuseio desnecessário e excessivo.

9. Você será reembolsado no cartão ou método de pagamento que usou para fazer seu pedido.