Retour- en restitutiebeleid

1.Neem contact met ons op via e-mail info@childrensbedshome.com onder vermelding van uw bestelreferentienummer, naam, adres en naam of een beschrijving van de Goederen. Laat ons de volgende reden weten:

- Als het verkeerde artikel is geleverd - Als het onze schuld is en u heeft het verkeerde artikel ontvangen, dan zorgen wij voor gratis ophaling en treffen we de nodige maatregelen voor de levering van het juiste artikel. Het artikel dient ongebruikt/ongemonteerd en in de originele verpakking te zijn.

- Als het artikel defect is - Wij zorgen voor vervangende onderdelen of u kunt het artikel retourneren voor terugbetaling, op voorwaarde dat u de koerier op de hoogte heeft gesteld van eventuele schade aan de externe verpakking en u ons foto's van het beschadigde onderdeel/de onderdelen hebt gestuurd om ons te helpen bij het nemen van de juiste werkwijze.

Om het ophaalproces af te ronden, volgt u de onderstaande stappen om uw artikel terug te sturen:

1. Verpak het artikel in de originele verpakking.

2. Haal alle andere traceerlabels uit de doos.

3. Print het retourlabel af en plak het aan de buitenkant van het verpakte product.

4. Stuur een foto van het verpakte artikel met het retourlabel eraan.

5. Bevestig of u een vervanging of terugbetaling wenst

6. Bevestig het afhaaladres inclusief postcode

Zodra we de bevestiging en foto's hebben, zal het verzoek worden ingediend bij het collectieteam om verdere actie te ondernemen.

2. Tenzij de Producten defect zijn, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de Producten naar ons.

3. De producten moeten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan ons worden geretourneerd (en binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving tot annulering).

4. Houd er rekening mee dat matrassen en beddengoed om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als ze uit de originele verpakking zijn gehaald.

5. Controleer de onderdelen voordat u ze monteert om er zeker van te zijn dat ze niet defect zijn en overeenkomen met hun beschrijving. We kunnen geen restitutie aanbieden van de prijs van de Producten en/of eventuele leveringskosten met betrekking tot een defect in gemonteerde/gebruikte producten. Controleer voordat u het product monteert de afwerking, kleur en kwaliteit van het product.

6. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert, zodat we weten dat we uw retour kunnen verwachten en een terugbetaling kunnen doen. We kunnen je ook adviseren over de beste manier om je artikel te retourneren en het retouradres te bevestigen.

7. Een terugbetaling vindt plaats na inspectie van het geretourneerde product en binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Restitutie is onderhevig aan waardeverlies van het geleverde product als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u.

8. Je wordt terugbetaald op de kaart of betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.