Politika povrata i povrata novca

1. Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte [email protected] navodeći referentni broj svoje narudžbe, ime, adresu i ime ili opis robe. Javite nam sljedeći razlog:

- Ako je isporučen pogrešan artikal - Ako smo mi krivi i vi ste primili krivi artikal, besplatno ćemo organizirati preuzimanje i poduzeti potrebne pripreme za isporuku ispravnog artikla. Artikl mora biti nekorišten / nesastavljen i u originalnom pakiranju.

- Ako je artikal neispravan - Mi ćemo organizirati zamjenske dijelove ili možete vratiti artikl za povrat novca pod uvjetom da ste obavijestili dostavljača o bilo kakvom oštećenju vanjskog pakiranja i da ste nam poslali fotografije oštećenog dijela/dijelova kako biste nam pomogli u preuzimanju odgovarajućeg tok akcije.

- Ako artikal više nije potreban ili se predomislite – primijenit ćemo naknadu za obnovu zaliha u iznosu od 35% ukupne vrijednosti narudžbe. Artikl nam se mora vratiti nekorišten / nesastavljen i u originalnom pakiranju.

Kako bismo dovršili proces preuzimanja, molimo vas da slijedite korake u nastavku kako biste dobili svoj artikl vraćen:

1. Zapakirajte artikl u originalno pakiranje.

2. Uklonite sve ostale oznake za praćenje iz kutije.

3. Ispišite naljepnicu za povrat i pričvrstite je na vanjsku stranu pakiranog proizvoda.

4. Pošaljite fotografiju zapakiranog artikla s priloženom naljepnicom za povrat.

5. Potvrdite adresu preuzimanja uključujući poštanski broj

Nakon što dobijemo potvrdu i fotografije, zahtjev ćemo poslati timu za naplatu na daljnje djelovanje.

2. Osim ako nije isporučen pogrešan artikl, vi ćete biti odgovorni za troškove vraćanja proizvoda nama.

3. Proizvodi nam se moraju vratiti čim je to razumno izvedivo (i unutar 14 kalendarskih dana od datuma obavijesti o otkazivanju).

4. Imajte na umu da se madraci i posteljina ne mogu vratiti iz higijenskih razloga ako su izvađeni iz originalnog pakiranja.

5. Provjerite dijelove prije sastavljanja kako biste bili sigurni da nisu neispravni i da odgovaraju opisu. Ne možemo ponuditi nikakav povrat cijene proizvoda i/ili bilo kakvih troškova dostave u odnosu na bilo kakvu grešku na sastavljenim/korištenim proizvodima. Prije sastavljanja proizvoda provjerite završnu obradu, boju i kvalitetu proizvoda.

6. Prije nego što bilo što vratite, kontaktirajte nas kako bismo znali očekivati vaš povrat i izdati povrat novca. Također ćemo vas moći savjetovati o najboljem načinu povrata vašeg artikla i potvrditi povratnu adresu.

7. Povrat će biti izvršen nakon pregleda vraćenog proizvoda i unutar 14 dana od primitka robe natrag. Povrat novca podliježe gubitku vrijednosti isporučenog proizvoda ako je gubitak rezultat vašeg nepotrebnog rukovanja.

8. Ako vraćeni artikli pokazuju znakove oštećenja koja nam nisu prethodno prijavljena, zadržavamo pravo na daljnje odbitke od vašeg povrata kao rezultat nepotrebnog i pretjeranog rukovanja.

9. Dobit ćete povrat novca na karticu ili način plaćanja koji ste upotrijebili za narudžbu.