Politica di restituzione e rimborso

1.Vi preghiamo di contattarci via e-mail [email protected] citando il numero di riferimento dell'ordine, il nome, l'indirizzo e il nome o una descrizione della Merce. Facci sapere il seguente motivo:

- Se è stato consegnato l'articolo sbagliato - Se è colpa nostra e hai ricevuto l'articolo sbagliato, organizzeremo il ritiro gratuitamente e prenderemo le disposizioni necessarie per la consegna dell'articolo corretto. L'articolo deve essere inutilizzato/smontato e nella sua confezione originale.

- Se l'articolo è difettoso - Provvederemo noi alla sostituzione delle parti oppure potrai restituire l'articolo per il rimborso a condizione che tu abbia segnalato al corriere eventuali danni all'imballaggio esterno e che tu ci abbia inviato le foto della parte/delle parti danneggiate per aiutarci a prendere l'appropriato corso di azione.

- Se l'articolo non è più necessario o cambi idea, applicheremo una tariffa di rifornimento: £ 80 per letto/altro mobile, £ 40 per materasso e £ 10 per accessori. L'articolo deve essere restituito inutilizzato/smontato e nella sua confezione originale.

Affinché possiamo finalizzare il processo di ritiro, segui i passaggi seguenti per ottenere il tuo articolo restituito:

1. Imballare l'articolo nella sua confezione originale.

2. Rimuovere tutte le altre etichette di tracciabilità dalla confezione.

3. Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del prodotto imballato.

4. Invia una foto dell'articolo imballato con l'etichetta di reso allegata.

5. Conferma se preferisci una sostituzione o un rimborso

6. Confermare l'indirizzo di ritiro comprensivo di codice postale

Una volta che avremo la conferma e le fotografie, la richiesta sarà inviata al team di raccolta per agire ulteriormente.

2. A meno che non sia stato consegnato l'articolo sbagliato, sarai responsabile del costo della restituzione dei Prodotti a noi.

3. I prodotti devono esserci restituiti non appena ragionevolmente possibile (e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica dell'annullamento).

4. Si prega di notare che materassi e lenzuola non possono essere restituiti per motivi igienici se sono stati rimossi dalla confezione originale.

5. Controllare le parti prima di assemblarle per assicurarsi che non siano difettose e che corrispondano alla loro descrizione. Non possiamo offrire alcun rimborso del prezzo dei Prodotti e/o eventuali spese di consegna in relazione a qualsiasi difetto nei prodotti assemblati/usati. Prima di assemblare il prodotto, controllare la finitura, il colore e la qualità del Prodotto.

6. Prima di restituire qualsiasi cosa, contattaci in modo che sapremo aspettarci il tuo reso ed emettere un rimborso. Saremo anche in grado di consigliarti il modo migliore per restituire il tuo articolo e confermare l'indirizzo di restituzione.

7. Verrà emesso un rimborso previa ispezione del prodotto restituito ed entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I rimborsi sono soggetti a qualsiasi perdita di valore del prodotto fornito se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

8. Sarai rimborsato sulla carta o sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.