Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, és adja meg megrendelésének hivatkozási számát, nevét, címét és nevét vagy az Áruk leírását. Tudassa velünk a következő okot:

- Ha rossz árut szállítottak ki - Ha ez a mi hibánk, és Ön nem a megfelelő terméket kapta, ingyenesen megszervezzük az átvételt és megtesszük a szükséges intézkedéseket a megfelelő áru kézbesítéséhez. A terméknek használatlan/összeszereletlennek és az eredeti csomagolásában kell lennie.

- Ha a termék hibás - Gondoskodunk az alkatrészek cseréjéről, vagy visszaküldheti a terméket visszatérítésért, feltéve, hogy értesítette a futárt a külső csomagolás sérüléséről, és elküldte nekünk a sérült alkatrészről/alkatrészekről fotókat, hogy segítsünk a megfelelő beszerzésben. teendők.

- Ha a termékre már nincs szükség, vagy meggondolja magát – készletfeltöltési díjat számítunk fel: 80 GBP ágyonként/egyéb bútoronként, 40 GBP matraconként és 10 GBP kiegészítőnként. A terméket fel nem használt/összeszerelt állapotban és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni hozzánk.

A begyűjtési folyamat lezárása érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a tétel visszaküldéséhez:

1. Csomagolja be a tételt az eredeti csomagolásába.

2. Távolítsa el az összes többi nyomkövető címkét a dobozról.

3. Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagolt termék külsejére.

4. Küldjön fotót a csomagolt cikkről a visszaküldési címkével együtt.

5. Erősítse meg, hogy cserét vagy visszatérítést szeretne-e

6. Erősítse meg az átvételi címet az irányítószámmal együtt

Miután megkaptuk a visszaigazolást és a fényképeket, a kérelmet benyújtjuk a gyűjtőcsapathoz, hogy további lépéseket tegyenek.

2. Hacsak nem a megfelelő terméket szállították ki, Önt terheli a Termékek hozzánk való visszaküldésének költsége.

3. A termékeket a lehető leghamarabb (és az elállási értesítéstől számított 14 naptári napon belül) vissza kell küldeni nekünk.

4. Felhívjuk figyelmét, hogy a matracok és ágyneműk higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat az eredeti csomagolásból eltávolították.

5. Kérjük, az összeszerelés előtt ellenőrizze az alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem hibásak, és megfelelnek-e a leírásuknak. Nem áll módunkban visszatéríteni a Termékek árát és/vagy a szállítási költséget az összeszerelt/használt termékek hibája miatt. A termék összeszerelése előtt ellenőrizze a termék felületét, színét és minőségét.

6. Mielőtt bármit is visszaküldene, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy tudjuk, hogy számíthatunk visszaküldésre, és visszatérítjük a visszatérítést. Tudunk továbbá tanácsot adni a termék visszaküldésének legjobb módjáról, és megerősítjük a visszaküldési címet.

7. Visszatérítésre kerül sor a visszaküldött termék ellenőrzése után és az áru visszaérkezését követő 14 napon belül. A visszatérítésre a szállított termék értékvesztése vonatkozik, ha a veszteség az Ön által végzett szükségtelen kezelés eredménye.

8. A visszatérítést azon a kártyán vagy fizetési módon kapja meg, amelyet a rendelés leadásakor használt.