Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

1. Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu [email protected] a uveďte referenčné číslo objednávky, meno, adresu a názov alebo popis Tovaru. Dajte nám vedieť nasledujúci dôvod:

- Ak bola dodaná nesprávna položka - Ak je to naša chyba a dostali ste nesprávnu položku, zabezpečíme bezplatné vyzdvihnutie a urobíme potrebné opatrenia na doručenie správnej položky. Tovar musí byť nepoužitý/nezmontovaný a v pôvodnom obale.

- Ak je položka chybná - Zabezpečíme náhradné diely alebo môžete položku vrátiť a vrátiť peniaze za predpokladu, že ste kuriérovi oznámili akékoľvek poškodenie vonkajšieho obalu a poslali ste nám fotografie poškodeného dielu/dielov, aby ste nám pomohli vybrať vhodné postup.

- Ak položka už nie je potrebná alebo ak si to rozmyslíte, účtujeme poplatok za opätovné naskladnenie: 80 £ za posteľ/iný kus nábytku, 40 £ za matrac a 10 £ za príslušenstvo. Tovar nám musí byť vrátený nepoužitý/nezmontovaný a v pôvodnom obale.

Aby sme dokončili proces zberu, vykonajte nasledujúce kroky, aby ste dostali svoju položku späť:

1. Zabaľte položku do pôvodného obalu.

2. Odstráňte všetky ostatné sledovacie štítky zo škatule.

3. Vytlačte návratový štítok a pripevnite ho na vonkajšiu stranu zabaleného produktu.

4. Pošlite fotografiu zabalenej položky s priloženým štítkom na vrátenie.

5. Potvrďte, či uprednostňujete výmenu alebo vrátenie peňazí

6. Potvrďte adresu vyzdvihnutia vrátane PSČ

Keď budeme mať potvrdenie a fotografie, žiadosť bude odoslaná tímu zbierok, aby mohol ďalej konať.

2. Pokiaľ nebola doručená nesprávna položka, budete zodpovedať za náklady na vrátenie Produktov k nám.

3. Produkty nám musia byť vrátené hneď, ako to bude primerane možné (a do 14 kalendárnych dní od dátumu oznámenia o zrušení).

4. Upozorňujeme, že matrace a posteľnú bielizeň nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak boli vybraté z pôvodného obalu.

5. Pred montážou skontrolujte diely, aby ste sa uistili, že nie sú chybné a či zodpovedajú ich popisu. Nemôžeme ponúknuť žiadnu náhradu ceny Produktov a/alebo poplatkov za doručenie v súvislosti s akoukoľvek chybou zmontovaných/použitých produktov. Pred montážou produktu skontrolujte povrchovú úpravu, farbu a kvalitu produktu.

6. Predtým, ako čokoľvek vrátite, kontaktujte nás, aby sme vedeli, že môžeme očakávať vaše vrátenie a vrátiť peniaze. Budeme vám tiež vedieť poradiť najlepší spôsob vrátenia položky a potvrdiť spiatočnú adresu.

7. Peniaze budú vrátené po kontrole vráteného produktu a do 14 dní od prijatia tovaru späť. Vrátenie peňazí podlieha akejkoľvek strate hodnoty dodaného produktu, ak je strata výsledkom zbytočnej manipulácie z vašej strany.

8. Ak vrátené položky vykazujú známky poškodenia, ktoré nám predtým nebolo nahlásené, vyhradzujeme si právo vykonať ďalšie zrážky z vašej vrátenej platby v dôsledku zbytočnej a nadmernej manipulácie.

9. Peniaze vám budú vrátené na kartu alebo spôsob platby, ktorý ste použili pri zadaní objednávky.