Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
1. Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu [email protected] a uveďte referenčné číslo objednávky, meno, adresu a názov alebo popis Tovaru. Dajte nám vedieť nasledujúci dôvod:
- Ak bola dodaná nesprávna položka - Ak je to naša chyba a dostali ste nesprávnu položku, zabezpečíme bezplatné vyzdvihnutie a urobíme potrebné opatrenia na doručenie správnej položky. Tovar musí byť nepoužitý/nezmontovaný a v pôvodnom obale.
- Ak je položka chybná - Zabezpečíme náhradné diely alebo môžete položku vrátiť za predpokladu, že ste kuriérovi oznámili akékoľvek poškodenie vonkajšieho obalu a poslali ste nám fotografie poškodeného dielu/dielov, aby ste nám pomohli vybrať vhodné postup.
- Ak tovar už nie je potrebný alebo si to rozmyslíte, účtujeme poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 35% z celkovej hodnoty objednávky. Tovar nám musí byť vrátený nepoužitý/nezmontovaný a v pôvodnom obale.
Aby sme dokončili proces vyzdvihnutia, vykonajte nasledujúce kroky, aby ste dostali svoju položku späť:
1. Zabaľte položku do pôvodného obalu.
2. Odstráňte všetky ostatné sledovacie štítky zo škatule.
3. Vytlačte návratový štítok a pripevnite ho na vonkajšiu stranu zabaleného produktu.
4. Pošlite fotografiu zabalenej položky s priloženým štítkom na vrátenie.
5. Potvrďte adresu vyzdvihnutia vrátane PSČ
Keď budeme mať potvrdenie a fotografie, žiadosť bude odoslaná tímu zbierok, aby mohol ďalej konať.
2. Pokiaľ nebola doručená nesprávna položka, budete zodpovedať za náklady na vrátenie Produktov k nám.
3. Produkty nám musia byť vrátené hneď, ako to bude primerane možné (a do 14 kalendárnych dní od dátumu oznámenia o zrušení).
4. Upozorňujeme, že matrace a posteľnú bielizeň nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak boli vybraté z pôvodného obalu.
5. Pred montážou skontrolujte diely, aby ste sa uistili, že nie sú chybné a či zodpovedajú ich popisu. Nemôžeme ponúknuť žiadnu náhradu ceny Produktov a/alebo poplatkov za doručenie v súvislosti s akoukoľvek chybou zmontovaných/použitých produktov. Pred montážou produktu skontrolujte povrchovú úpravu, farbu a kvalitu produktu.
6. Predtým, ako čokoľvek vrátite, kontaktujte nás, aby sme vedeli, že môžeme očakávať vaše vrátenie a vrátiť peniaze. Budeme vám tiež vedieť poradiť najlepší spôsob vrátenia vašej položky a potvrdiť spiatočnú adresu.
7. Peniaze budú vrátené po kontrole vráteného produktu a do 14 dní od prijatia tovaru späť. Vrátenie peňazí podlieha akejkoľvek strate hodnoty dodaného produktu, ak je strata výsledkom zbytočnej manipulácie z vašej strany.
8. Ak vrátené položky vykazujú známky poškodenia, ktoré nám nebolo predtým nahlásené, vyhradzujeme si právo vykonať ďalšie zrážky z vašej vrátenej platby v dôsledku zbytočnej a nadmernej manipulácie.
9. Peniaze vám budú vrátené na kartu alebo spôsob platby, ktorý ste použili pri zadaní objednávky.