Zásady vrátenia a vrátenia peňazí
1. Kontaktujte nás prosím prostredníctvom e -mailu [email protected] s uvedením referenčného čísla vašej objednávky, mena, adresy a názvu alebo popisu tovaru. Dajte nám vedieť nasledujúci dôvod:
- Ak bola doručená nesprávna položka - Ak je to naša chyba a dostali ste nesprávnu položku, bezplatne zabezpečíme vyzdvihnutie a urobíme potrebné opatrenia pre doručenie správnej položky. Tovar musí byť nepoužitý / nezmontovaný a musí byť v pôvodnom obale.
- Ak je položka chybná - Zaistíme náhradné diely alebo môžete vec vrátiť na vrátenie za predpokladu, že ste kuriéra informovali o akomkoľvek poškodení vonkajšieho obalu a zaslali ste nám fotografie poškodených dielov/dielov, ktoré nám pomôžu pri prijatí vhodných postup.
Aby sme dokončili proces zberu, vráťte svoju položku podľa týchto pokynov:
1. Zabaľte položku do pôvodného obalu.
2. Vyberte z poľa všetky ostatné štítky na sledovanie.
3. Vytlačte si reklamačný štítok a pripevnite ho na vonkajšiu stranu zabaleného produktu.
4. Odošlite fotografiu zabaleného tovaru s priloženým štítkom.
5. Potvrďte, či uprednostňujete výmenu alebo vrátenie peňazí
6. Potvrďte zbernú adresu vrátane PSČ
Akonáhle budeme mať potvrdenie a fotografie, žiadosť bude odoslaná zbernému tímu, aby mohol konať ďalej.
2. Pokiaľ nie sú Produkty chybné, budete znášať náklady na vrátenie Produktov k nám.
3. Produkty nám musia byť vrátené čo najskôr, ako je to primerane možné (a do 14 kalendárnych dní od dátumu oznámenia o zrušení).
4. Upozorňujeme, že matrace a posteľnú bielizeň nemožno z hygienických dôvodov vrátiť, ak boli vybraté z pôvodného obalu.
5. Pred montážou diely skontrolujte, či nie sú chybné a či zodpovedajú ich popisu. Nemôžeme ponúknuť žiadne vrátenie ceny za Produkty a/alebo akékoľvek poplatky za doručenie za akúkoľvek chybu v zostavených/použitých výrobkoch. Pred montážou výrobku skontrolujte povrchovú úpravu, farbu a kvalitu výrobku.
6. Predtým, ako čokoľvek vrátite, spojte sa s nami, aby sme vedeli, že budeme očakávať vrátenie a vrátime vám peniaze. Tiež vám dokážeme poradiť najlepší spôsob vrátenia položky a potvrdiť adresu na vrátenie.
7. Náhrada bude vrátená pri kontrole vráteného produktu a do 14 dní od prijatia tovaru späť. Náhrada podlieha akejkoľvek strate hodnoty dodaného produktu, ak je strata dôsledkom vášho zbytočného zaobchádzania.
8. Peniaze vám budú vrátené na kartu alebo spôsob platby, ktoré ste použili pri zadaní objednávky.