Politica di restituzione e rimborso
1. Vi preghiamo di contattarci via e-mail [email protected] citando il numero di riferimento dell'ordine, il nome, l'indirizzo e il nome o una descrizione della merce. Facci sapere il seguente motivo:
- Se è stato consegnato un articolo sbagliato - Se è colpa nostra e hai ricevuto l'articolo sbagliato, organizzeremo il ritiro gratuitamente e prenderemo le disposizioni necessarie per la consegna dell'articolo corretto. L'articolo deve essere inutilizzato/smontato e nella sua confezione originale.
- Se l'articolo è difettoso - Organizzeremo la sostituzione delle parti o puoi restituire l'articolo per il rimborso a condizione che tu abbia notificato al corriere eventuali danni all'imballaggio esterno e che tu ci abbia inviato le foto della parte / parti danneggiate per aiutarci a prendere le opportune corso di azione.
- Children's Beds Home riconosce che molti clienti non hanno i mezzi per restituire i Prodotti da soli, quindi possiamo organizzare il ritiro dal lunedì al venerdì. Verrà effettuato un addebito fino al 35% del prezzo del valore totale della transazione per coprire il costo del ritiro degli articoli. Il cliente rimane responsabile del prodotto mentre è in transito per essere restituito alla nostra sede. Abbiamo il diritto di ridurre l'importo di qualsiasi rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore causata da te, manipolazione eccessiva durante la restituzione o se non hai prestato ragionevole cura durante la manipolazione dei Prodotti.
Per consentirci di finalizzare il processo di raccolta, segui i passaggi seguenti per ottenere la restituzione dell'articolo:
1. Imballare l'articolo nella sua confezione originale.
2. Rimuovere tutte le altre etichette di tracciamento dalla confezione.
3. Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del prodotto imballato.
4. Invia una foto dell'articolo imballato con l'etichetta di reso allegata.
5. Conferma l'indirizzo di ritiro incluso il codice postale
Una volta che avremo la conferma e le fotografie, la richiesta verrà sottoposta al team di raccolta per ulteriori azioni.
2. A meno che non sia stato consegnato l'articolo sbagliato, sarai responsabile del costo della restituzione dei Prodotti a noi.
3. I prodotti devono essere restituiti non appena ragionevolmente possibile (ed entro 14 giorni di calendario dalla data della notifica di recesso).
4. Si prega di notare che i materassi e la biancheria da letto non possono essere restituiti per motivi igienici se sono stati rimossi dalla confezione originale.
5. Si prega di controllare le parti prima di assemblarle per assicurarsi che non siano difettose e che corrispondano alla loro descrizione. Non possiamo offrire alcun rimborso del prezzo dei Prodotti e/o delle eventuali spese di spedizione in relazione a qualsiasi difetto nei prodotti assemblati/usati. Prima di assemblare il prodotto, verificare la finitura, il colore e la qualità del prodotto.
6. Prima di restituire qualsiasi cosa, ti preghiamo di metterti in contatto con noi in modo che sapremo aspettarci il tuo reso ed emettere un rimborso. Saremo anche in grado di consigliarti il modo migliore per restituire il tuo articolo e confermare l'indirizzo di ritorno.
7. Verrà emesso un rimborso dopo l'ispezione del prodotto restituito ed entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I rimborsi sono soggetti a qualsiasi perdita di valore del prodotto fornito se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
8. Se gli articoli restituiti mostrano segni di danni che non ci sono stati precedentemente segnalati, ci riserviamo il diritto di effettuare ulteriori detrazioni dal rimborso a seguito di una gestione non necessaria ed eccessiva.
9. Sarai rimborsato sulla carta o sul metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine.