Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
1. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, és adja meg megrendelésének hivatkozási számát, nevét, címét és nevét vagy az Áruk leírását. Tudassa velünk a következő okot:
- Ha rossz árut kézbesítettünk - Ha a mi hibánkból, és Ön nem a megfelelő terméket kapta, ingyenesen megszervezzük az átvételt, és megtesszük a szükséges intézkedéseket a megfelelő áru kézbesítéséhez. A terméknek használatlannak/összeszereletlennek és az eredeti csomagolásában kell lennie.
- Ha a termék hibás - Gondoskodunk az alkatrészek cseréjéről, vagy visszaküldheti a terméket visszatérítésért, feltéve, hogy értesítette a futárt a külső csomagolás sérüléséről, és elküldte nekünk a sérült alkatrészről/alkatrészekről fényképeket, hogy segítsen nekünk a megfelelő teendők.
- Ha a termékre már nincs szükség, vagy meggondolja magát – a rendelés összértékének 35%-ának megfelelő feltöltési díjat számítunk fel. A terméket fel nem használt/összeszerelt állapotban és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni hozzánk.
A begyűjtési folyamat lezárása érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a tétel visszaküldéséhez:
1. Csomagolja be az elemet az eredeti csomagolásába.
2. Távolítsa el az összes többi nyomkövető címkét a dobozról.
3. Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagolt termék külsejére.
4. Küldjön fényképet a csomagolt cikkről a visszaküldési címkével együtt.
5. Erősítse meg az átvételi címet az irányítószámmal együtt
Miután megkaptuk a visszaigazolást és a fényképeket, a kérelmet benyújtjuk a gyűjtőcsapathoz, hogy további lépéseket tegyenek.
2. Hacsak nem a megfelelő terméket szállították ki, Önt terheli a Termékek hozzánk való visszaküldésének költsége.
3. A termékeket a lehető leghamarabb (és az elállási értesítéstől számított 14 naptári napon belül) vissza kell küldeni nekünk.
4. Felhívjuk figyelmét, hogy a matracok és ágyneműk higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat az eredeti csomagolásból eltávolították.
5. Kérjük, az összeszerelés előtt ellenőrizze az alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem hibásak, és megfelelnek-e a leírásuknak. Nem áll módunkban visszatéríteni a Termékek árát és/vagy a szállítási költségeket az összeszerelt/használt termékek hibája miatt. A termék összeszerelése előtt kérjük, ellenőrizze a termék felületét, színét és minőségét.
6. Mielőtt bármit visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy tudjuk, hogy várjuk visszaküldését, és visszatérítjük a visszatérítést. Tudunk továbbá tanácsot adni a termék visszaküldésének legjobb módjáról, és megerősítjük a visszaküldési címet.
7. A visszatérítést a visszaküldött termék ellenőrzése után és az áru visszaérkezését követő 14 napon belül adjuk meg. A visszatérítés a szállított termék értékvesztésének függvénye, ha a veszteség az Ön által végzett szükségtelen kezelés eredménye.
8. Ha a visszaküldött termékeken olyan sérülések jelei mutatkoznak, amelyeket korábban nem jeleztek felénk, fenntartjuk a jogot arra, hogy a szükségtelen és túlzott kezelés következtében további levonásokat hajtsunk végre a visszatérítésből.
9. A visszatérítést azon a kártyán vagy fizetési módon kapja meg, amelyet a rendelés leadásakor használt.