Política de devolución y reembolso

1. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] indicando el número de referencia de su pedido, el nombre, la dirección y el nombre o una descripción de los Productos. Háganos saber la siguiente razón:

- Si se ha entregado un artículo incorrecto - Si es culpa nuestra y ha recibido el artículo incorrecto, organizaremos la recogida sin cargo y haremos los arreglos necesarios para que se entregue el artículo correcto. El artículo debe estar sin usar / desmontado y en su embalaje original.

- Si el artículo está defectuoso - Arreglaremos las piezas de repuesto o puede devolver el artículo para obtener un reembolso siempre que haya notificado al servicio de mensajería de cualquier daño en el embalaje externo y nos haya enviado fotos de la pieza o piezas dañadas para ayudarnos a tomar las medidas adecuadas. Curso de acción.

- Si el artículo ya no es necesario o cambia de opinión, aplicaremos una tarifa de reposición: 80 £ por cama/otro mueble, 40 £ por colchón y 10 £ por accesorios. El artículo debe ser devuelto sin usar/sin montar y en su embalaje original.

Para que podamos finalizar el proceso de recolección, siga los pasos a continuación para recuperar su artículo:

1. Embale el artículo en su embalaje original.

2. Retire todas las demás etiquetas de seguimiento de la caja.

3. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en el exterior del producto empaquetado.

4. Envíe una foto del artículo empaquetado con la etiqueta de devolución adjunta.

5. Confirma la dirección de recogida incluyendo el código postal

Una vez que tengamos la confirmación y las fotografías, la solicitud se enviará al equipo de cobranza para que tome medidas adicionales.

2. A menos que se haya entregado el artículo incorrecto, usted será responsable del costo de devolvernos los Productos.

3. Los productos deben devolverse tan pronto como sea razonablemente posible (y dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de la notificación de cancelación).

4. Tenga en cuenta que los colchones y la ropa de cama no se pueden devolver por motivos de higiene si se han extraído del embalaje original.

5. Verifique las piezas antes de ensamblarlas para asegurarse de que no estén defectuosas y que correspondan con su descripción. No podemos ofrecer ningún reembolso del precio de los Productos y/o los gastos de envío con respecto a cualquier defecto en los productos ensamblados/usados. Antes de ensamblar el Producto, verifique el acabado, el color y la calidad del Producto.

6. Antes de devolver algo, comuníquese con nosotros para que sepamos esperar su devolución y emitir un reembolso. También podremos aconsejarle sobre la mejor manera de devolver su artículo y confirmar la dirección de devolución.

7. Se emitirá un reembolso tras la inspección del producto devuelto y dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los reembolsos están sujetos a cualquier pérdida de valor del producto suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

8. Si los artículos devueltos muestran signos de daños que no se nos informaron previamente, nos reservamos el derecho de realizar más deducciones de su reembolso como resultado de un manejo innecesario y excesivo.

9. Se le reembolsará en la tarjeta o método de pago que utilizó para realizar su pedido.