Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Namen oder eine Beschreibung der Waren an. Teilen Sie uns den folgenden Grund mit:

- Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde – Wenn es unser Verschulden ist und Sie den falschen Artikel erhalten haben, veranlassen wir die kostenlose Abholung und treffen die notwendigen Vorkehrungen für die Lieferung des richtigen Artikels. Der Artikel muss unbenutzt/demontiert und in der Originalverpackung sein.

- Wenn der Artikel fehlerhaft ist: Wir sorgen für Ersatzteile oder Sie können den Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden, vorausgesetzt, Sie haben den Kurier über Schäden an der Außenverpackung informiert und uns Fotos des beschädigten Teils/der beschädigten Teile geschickt, um uns bei der Behebung des Schadens zu helfen Vorgehensweise.

- Children's Beds Home ist sich bewusst, dass viele Kunden nicht über die Mittel verfügen, die Produkte selbst zurückzugeben. Daher können wir die Abholung von Montag bis Freitag arrangieren. Zur Deckung der Kosten für die Abholung der Artikel wird eine Gebühr von bis zu 35 % des Gesamtpreises der Transaktion erhoben. Der Kunde bleibt für das Produkt verantwortlich, während es sich auf dem Weg zu unserem Standort befindet. Wir sind berechtigt, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, um einer durch Sie verursachten Wertminderung, übermäßiger Handhabung bei der Rücksendung oder wenn Sie bei der Handhabung der Produkte keine angemessene Sorgfalt walten lassen haben, Rechnung zu tragen.

Damit wir den Abholvorgang abschließen können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihren Artikel zurückzusenden:

1. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung.

2. Entfernen Sie alle anderen Sendungsverfolgungsetiketten aus der Verpackung.

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf das verpackte Produkt.

4. Senden Sie ein Foto des verpackten Artikels mit beigefügtem Rücksendeetikett.

5. Bestätigen Sie die Abholadresse einschließlich der Postleitzahl

Sobald wir die Bestätigung und die Fotos haben, wird die Anfrage an das Inkassoteam weitergeleitet, um weitere Maßnahmen zu ergreifen.

2. Sofern nicht der falsche Artikel geliefert wurde, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns.

3. Die Produkte müssen so schnell wie möglich an uns zurückgesandt werden (und zwar innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Widerrufsmitteilung).

4. Bitte beachten Sie, dass Matratzen und Bettwaren aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie aus der Originalverpackung entnommen wurden.

5. Bitte überprüfen Sie die Teile vor dem Zusammenbau, um sicherzustellen, dass sie nicht fehlerhaft sind und der Beschreibung entsprechen. Wir können keine Rückerstattung des Produktpreises und/oder der Lieferkosten im Zusammenhang mit Mängeln an zusammengebauten/gebrauchten Produkten anbieten. Bevor Sie das Produkt zusammenbauen, überprüfen Sie bitte die Verarbeitung, Farbe und Qualität des Produkts.

6. Bevor Sie etwas zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir wissen, dass wir mit Ihrer Rücksendung rechnen und eine Rückerstattung veranlassen können. Wir können Sie auch über die beste Möglichkeit zur Rücksendung Ihres Artikels beraten und die Rücksendeadresse bestätigen.

7. Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Rückerstattungen unterliegen einem etwaigen Wertverlust des gelieferten Produkts, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist.

8. Wenn zurückgegebene Artikel Anzeichen von Schäden aufweisen, die uns nicht zuvor gemeldet wurden, behalten wir uns das Recht vor, aufgrund unnötiger und übermäßiger Handhabung weitere Abzüge von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen.

9. Die Rückerstattung erfolgt über die Karte oder Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.