Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Namens oder einer Beschreibung der Waren. Teilen Sie uns folgenden Grund mit:

- Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde - Wenn unser Verschulden vorliegt und Sie den falschen Artikel erhalten haben, arrangieren wir die kostenlose Abholung und treffen die notwendigen Vorkehrungen für die Lieferung des richtigen Artikels. Der Artikel muss unbenutzt/unmontiert und in der Originalverpackung sein.

- Wenn der Artikel fehlerhaft ist - Wir werden Ersatzteile besorgen oder Sie können den Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, sofern Sie den Kurierdienst über Schäden an der Außenverpackung informiert haben und uns Fotos des beschädigten Teils / der beschädigten Teile geschickt haben, um uns bei der Auswahl zu helfen Vorgehensweise.

Damit wir den Abholprozess abschließen können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihren Artikel zurückzugeben:

1. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung.

2. Entfernen Sie alle anderen Tracking-Etiketten aus dem Karton.

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es außen am verpackten Produkt an.

4. Senden Sie ein Foto des verpackten Artikels mit angebrachtem Rücksendeetikett.

5. Bestätigen Sie, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung bevorzugen

6. Bestätigen Sie die Abholadresse inklusive Postleitzahl

Sobald wir die Bestätigung und die Fotos haben, wird die Anfrage an das Inkassoteam weitergeleitet, um weitere Maßnahmen zu ergreifen.

2. Sofern die Produkte nicht fehlerhaft sind, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich.

3. Die Produkte müssen so schnell wie möglich (und innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung) an uns zurückgesendet werden.

4. Bitte beachten Sie, dass Matratzen und Bettwaren aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie der Originalverpackung entnommen wurden.

5. Bitte überprüfen Sie die Teile vor dem Zusammenbau auf Fehlerfreiheit und Übereinstimmung mit der Beschreibung. Wir können keine Rückerstattung des Produktpreises und/oder etwaiger Versandkosten in Bezug auf Fehler an montierten/gebrauchten Produkten anbieten. Bevor Sie das Produkt zusammenbauen, überprüfen Sie bitte das Finish, die Farbe und die Qualität des Produkts.

6. Bevor Sie etwas zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir wissen, dass wir Ihre Rücksendung erwarten und eine Rückerstattung vornehmen. Wir können Sie auch über den besten Weg zur Rücksendung Ihres Artikels beraten und die Rücksendeadresse bestätigen.

7. Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Rückerstattungen unterliegen einem etwaigen Wertverlust des gelieferten Produkts, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

8. Die Rückerstattung erfolgt über die Karte oder Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.