Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1.Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Namens oder einer Beschreibung der Waren. Teilen Sie uns folgenden Grund mit:

- Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde - Wenn es unser Verschulden ist und Sie den falschen Artikel erhalten haben, werden wir die Abholung kostenlos arrangieren und die notwendigen Vorkehrungen treffen, damit der richtige Artikel geliefert wird. Der Artikel muss unbenutzt / unmontiert und in der Originalverpackung sein.

- Wenn der Artikel fehlerhaft ist - Wir werden Ersatzteile arrangieren oder Sie können den Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, vorausgesetzt, Sie haben den Kurier über Schäden an der Außenverpackung informiert und uns Fotos des beschädigten Teils / der beschädigten Teile gesendet, um uns bei der Behebung des Schadens zu unterstützen Vorgehensweise.

- Wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird oder Sie es sich anders überlegen, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr: 80 £ pro Bett/anderes Möbelstück, 40 £ pro Matratze und 10 £ pro Zubehör. Der Artikel muss unbenutzt / unmontiert und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Damit wir den Abholprozess abschließen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um Ihren Artikel zurückzusenden:

1. Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung.

2. Entfernen Sie alle anderen Tracking-Etiketten aus dem Karton.

3. Retourenlabel ausdrucken und außen auf das verpackte Produkt kleben.

4. Senden Sie ein Foto des verpackten Artikels mit angehängtem Retourenlabel.

5. Bestätigen Sie, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung bevorzugen

6. Bestätigen Sie die Abholadresse inklusive Postleitzahl

Sobald wir die Bestätigung und die Fotos haben, wird die Anfrage an das Sammlungsteam weitergeleitet, um weitere Maßnahmen zu ergreifen.

2. Sofern nicht der falsche Artikel geliefert wurde, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich.

3. Die Produkte müssen so schnell wie möglich (und innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Widerrufsmitteilung) an uns zurückgesendet werden.

4. Bitte beachten Sie, dass Matratzen und Bettwaren aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie aus der Originalverpackung entfernt wurden.

5. Bitte prüfen Sie die Teile vor dem Zusammenbau auf Fehlerfreiheit und Übereinstimmung mit der Beschreibung. Wir können keine Rückerstattung des Preises der Produkte und/oder etwaiger Lieferkosten in Bezug auf Fehler an montierten/gebrauchten Produkten anbieten. Bevor Sie das Produkt zusammenbauen, überprüfen Sie bitte die Verarbeitung, Farbe und Qualität des Produkts.

6. Bevor Sie etwas zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Rücksendung erwarten und eine Rückerstattung veranlassen können. Wir können Sie auch über den besten Weg zur Rücksendung Ihres Artikels beraten und die Rücksendeadresse bestätigen.

7. Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Rückerstattungen unterliegen einem etwaigen Wertverlust des gelieferten Produkts, wenn der Verlust das Ergebnis einer unnötigen Handhabung durch Sie ist.

8. Wenn zurückgegebene Artikel Anzeichen von Schäden aufweisen, die uns zuvor nicht gemeldet wurden, behalten wir uns das Recht vor, aufgrund unnötiger und übermäßiger Handhabung weitere Abzüge von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen.

9. Sie erhalten eine Rückerstattung auf die Karte oder Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.