Retur- og tilbagebetalingspolitik
1. Kontakt os venligst via e-mail [email protected] med angivelse af dit ordrereferencenummer, navn, adresse og navn eller en beskrivelse af varerne. Fortæl os følgende årsag:
- Hvis forkert vare er blevet leveret - Hvis det er vores skyld, og du har modtaget den forkerte vare, arrangerer vi gratis afhentning og sørger for, at den korrekte vare kan leveres. Varen skal være ubrugt/usamlet og i original emballage.
- Hvis varen er defekt - Vi sørger for reservedele, eller du kan returnere varen til tilbagebetaling, forudsat at du har meddelt kureren om enhver skade på den eksterne emballage, og du har sendt os billeder af den beskadigede del/dele for at hjælpe os med at tage den relevante fremgangsmåde.
- Hvis varen ikke længere er påkrævet, eller du ombestemmer dig – vil vi pålægge et genopfyldningsgebyr på 35 % af den samlede værdi af ordren. Varen skal returneres til os ubrugt/usamlet og i original emballage.
For at vi skal afslutte afhentningsprocessen, skal du følge nedenstående trin for at få din vare returneret:
1. Pak varen ind i dens originale emballage.
2. Fjern alle andre sporingsetiketter fra æsken.
3. Udskriv returetiketten og sæt den på ydersiden af det emballerede produkt.
4. Send et billede af den pakkede vare med vedhæftet returlabel.
5. Bekræft afhentningsadressen inklusive postnummer
Når vi har bekræftelsen og billederne vil anmodningen blive sendt til indsamlingsteamet for at handle yderligere.
2. Medmindre den forkerte vare er blevet leveret, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produkterne til os.
3. Produkterne skal returneres til os så hurtigt som det er praktisk muligt (og inden for 14 kalenderdage efter datoen for meddelelsen om at annullere).
4. Vær opmærksom på, at madrasser og sengetøj af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis de er taget ud af den originale emballage.
5. Kontroller venligst delene, før du samler dem for at sikre, at de ikke er defekte, og at de stemmer overens med deres beskrivelse. Vi kan ikke tilbyde nogen tilbagebetaling af prisen på produkterne og/eller eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med fejl i monterede/brugte produkter. Før du samler produktet, bedes du kontrollere produktets finish, farve og kvalitet.
6. Før du returnerer noget, bedes du kontakte os, så vi ved, at vi forventer din returnering og udsteder en refusion. Vi vil også være i stand til at rådgive dig om den bedste måde at returnere din vare på og bekræfte returadressen.
7. En tilbagebetaling vil blive udstedt ved inspektion af returneret produkt og inden for 14 dage efter modtagelse af varerne retur. Tilbagebetaling er underlagt ethvert værditab af det leverede produkt, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra din side.
8. Hvis returnerede varer viser tegn på skader, der ikke tidligere er rapporteret til os, forbeholder vi os retten til at foretage yderligere fradrag fra din tilbagebetaling som følge af unødvendig og overdreven håndtering.
9. Du vil blive refunderet på det kort eller betalingsmetode, som du brugte til at afgive din ordre.