Zásady vrácení a vrácení peněz
1. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu [email protected] a uveďte referenční číslo vaší objednávky, jméno, adresu a jméno nebo popis Zboží. Dejte nám vědět následující důvod:
- Pokud byla doručena nesprávná položka - Pokud je to naše chyba a obdrželi jste nesprávnou položku, zajistíme vyzvednutí zdarma a zajistíme nezbytná opatření pro doručení správné položky. Zboží musí být nepoužité / nesmontované a v původním obalu.
- Pokud je položka vadná - Zajistíme náhradní díly nebo můžete položku vrátit za účelem vrácení peněz za předpokladu, že jste kurýrovi oznámili jakékoli poškození vnějšího obalu a zaslali jste nám fotografie poškozeného dílu/dílů, abyste nám pomohli vybrat vhodné postup.
- Pokud zboží již není požadováno nebo si to rozmyslíte – účtujeme poplatek za opětovné naskladnění ve výši 35 % z celkové hodnoty objednávky. Zboží nám musí být vráceno nepoužité/nesmontované a v původním obalu.
Abychom mohli dokončit proces vyzvednutí, postupujte prosím podle níže uvedených kroků a vraťte zboží:
1. Zabalte položku do původního obalu.
2. Odstraňte všechny ostatní sledovací štítky z krabice.
3. Vytiskněte štítek pro vrácení a připevněte jej na vnější stranu zabaleného produktu.
4. Pošlete fotografii zabalené položky s přiloženým štítkem pro vrácení.
5. Potvrďte adresu vyzvednutí včetně PSČ
Jakmile budeme mít potvrzení a fotografie, bude žádost odeslána týmu sběru, aby mohl dále jednat.
2. Pokud nebyla dodána nesprávná položka, budete odpovědní za náklady na vrácení Produktů k nám.
3. Produkty nám musí být vráceny, jakmile to bude rozumně možné (a do 14 kalendářních dnů od data oznámení o zrušení).
4. Upozorňujeme, že matrace a lůžkoviny nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byly vyjmuty z původního obalu.
5. Před montáží zkontrolujte díly, abyste se ujistili, že nejsou vadné a zda odpovídají jejich popisu. Nemůžeme nabídnout žádnou náhradu ceny Produktů a/nebo jakýchkoli poplatků za doručení v souvislosti s jakoukoli chybou ve smontovaných/použitých produktech. Před montáží výrobku zkontrolujte povrchovou úpravu, barvu a kvalitu výrobku.
6. Než něco vrátíte, spojte se s námi, abychom věděli, že můžeme očekávat vaše vrácení a vrátit peníze. Budeme vám také schopni poradit nejlepší způsob vrácení zboží a potvrdit zpáteční adresu.
7. Peníze budou vráceny po kontrole vráceného produktu a do 14 dnů od obdržení zboží zpět. Vrácení peněz podléhá jakékoli ztrátě hodnoty dodaného produktu, pokud je ztráta výsledkem zbytečné manipulace z vaší strany.
8. Pokud vrácené položky vykazují známky poškození, které nám nebylo dříve nahlášeno, vyhrazujeme si právo provést další srážky z vaší refundace v důsledku zbytečné a nadměrné manipulace.
9. Peníze vám budou vráceny na kartu nebo platební metodu, kterou jste použili k zadání objednávky.