Zásady vrácení a vrácení peněz

1. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu [email protected] a uveďte referenční číslo vaší objednávky, jméno, adresu a jméno nebo popis Zboží. Dejte nám vědět následující důvod:

- Pokud byla doručena nesprávná položka - Pokud je to naše chyba a vy jste obdrželi nesprávnou položku, zajistíme vyzvednutí zdarma a zajistíme nezbytná opatření pro doručení správné položky. Zboží musí být nepoužité / nesmontované a v původním obalu.

- Pokud je položka vadná - Zajistíme náhradní díly nebo můžete položku vrátit a vrátit peníze za předpokladu, že jste kurýrovi oznámili jakékoli poškození vnějšího obalu a zaslali jste nám fotografie poškozeného dílu/dílů, abyste nám pomohli vybrat vhodné postup.

- Pokud položku již nepotřebujete nebo si to rozmyslíte – budeme účtovat poplatek za opětovné naskladnění: 80 GBP za postel/jiný nábytek, 40 GBP za matraci a 10 GBP za příslušenství. Zboží nám musí být vráceno nepoužité/nesmontované a v původním obalu.

Abychom mohli dokončit proces vyzvednutí, postupujte prosím podle níže uvedených kroků a vraťte svou položku:

1. Zabalte položku do původního obalu.

2. Odstraňte všechny ostatní sledovací štítky z krabice.

3. Vytiskněte štítek pro vrácení a připevněte jej na vnější stranu zabaleného produktu.

4. Pošlete fotografii zabalené položky s přiloženým štítkem pro vrácení.

5. Potvrďte, zda dáváte přednost výměně nebo vrácení peněz

6. Potvrďte adresu vyzvednutí včetně PSČ

Jakmile budeme mít potvrzení a fotografie, bude žádost odeslána týmu sběru, aby mohl dále jednat.

2. Pokud nebyla doručena nesprávná položka, budete odpovědní za náklady na vrácení Produktů k nám.

3. Produkty nám musí být vráceny, jakmile to bude rozumně možné (a do 14 kalendářních dnů od data oznámení o zrušení).

4. Upozorňujeme, že matrace a lůžkoviny nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byly vyjmuty z původního obalu.

5. Před montáží zkontrolujte díly, abyste se ujistili, že nejsou vadné a zda odpovídají jejich popisu. Nemůžeme nabídnout žádnou náhradu ceny Produktů a/nebo jakýchkoli poplatků za doručení v souvislosti s jakoukoli chybou ve smontovaných/použitých produktech. Před montáží výrobku zkontrolujte povrchovou úpravu, barvu a kvalitu výrobku.

6. Než něco vrátíte, spojte se s námi, abychom věděli, že můžeme očekávat vaše vrácení a vrátit peníze. Budeme vám také schopni poradit nejlepší způsob vrácení zboží a potvrdit zpáteční adresu.

7. Peníze budou vydány po kontrole vráceného produktu a do 14 dnů od obdržení zboží zpět. Vrácení peněz podléhá jakékoli ztrátě hodnoty dodaného produktu, pokud je ztráta výsledkem zbytečné manipulace z vaší strany.

8. Peníze vám budou vráceny na kartu nebo platební metodu, kterou jste použili k zadání objednávky.