Политика за връщане и възстановяване

1. Моля, свържете се с нас чрез имейл [email protected] , като цитирате референтния номер на вашата поръчка, име, адрес и име или описание на Стоката. Уведомете ни следната причина:

- Ако е доставен грешен артикул - Ако вината е наша и сте получили грешен артикул, ние ще организираме безплатно събиране и ще направим необходимите мерки за доставка на правилния артикул. Артикулът трябва да е неизползван/разглобен и в оригиналната си опаковка.

- Ако артикулът е дефектен - Ние ще организираме резервни части или можете да върнете артикула за възстановяване, при условие че сте уведомили куриера за всяка повреда на външната опаковка и сте ни изпратили снимки на повредената част/части, за да ни помогнете да вземем подходящите начин на действие.

- Ако артикулът вече не е необходим или промените решението си – ние ще приложим такса за възстановяване на запасите: 80 британски лири за легло/други мебели, 40 британски лири за матрак и 10 британски лири за аксесоари. Артикулът трябва да ни бъде върнат неизползван/разглобен и в оригиналната му опаковка.

За да финализираме процеса на събиране, моля, следвайте стъпките по-долу, за да върнете артикула си:

1. Опаковайте артикула в оригиналната му опаковка.

2. Отстранете всички други етикети за проследяване от кутията.

3. Отпечатайте етикета за връщане и го прикрепете към външната страна на опакования продукт.

4. Изпратете снимка на опакования артикул с прикрепен етикет за връщане.

5. Потвърдете дали предпочитате замяна или възстановяване на сумата

6. Потвърдете адреса за получаване, включително пощенския код

След като получим потвърждението и снимките, заявката ще бъде изпратена на екипа за събиране за по-нататъшни действия.

2. Освен ако не е доставен грешен артикул, вие ще носите отговорност за разходите за връщане на Продуктите към нас.

3. Продуктите трябва да ни бъдат върнати възможно най-скоро (и в рамките на 14 календарни дни от датата на уведомление за анулиране).

4. Моля, имайте предвид, че матраци и спално бельо не могат да бъдат върнати от хигиенни причини, ако са извадени от оригиналната опаковка.

5. Моля, проверете частите, преди да ги сглобите, за да се уверите, че не са дефектни и че отговарят на тяхното описание. Не можем да предложим никакво възстановяване на цената на Продуктите и/или каквито и да било такси за доставка по отношение на каквато и да е грешка в сглобените/употребявани продукти. Преди да сглобите продукта, моля, проверете покритието, цвета и качеството на продукта.

6. Преди да върнете нещо, моля, свържете се с нас, за да знаем да очакваме връщането ви и да възстановим сумата. Ние също така ще можем да ви посъветваме за най-добрия начин да върнете артикула си и да потвърдим адреса за връщане.

7. Възстановяване на сумата ще бъде извършено при проверка на върнатия продукт и в рамките на 14 дни от получаването на стоката обратно. Възстановяванията са предмет на всяка загуба в стойността на предоставения продукт, ако загубата е резултат от ненужно боравене от ваша страна.

8. Ще ви бъде възстановена сумата по картата или метода на плащане, който сте използвали, за да направите поръчката си.