Политика за връщане и възстановяване на средства
1.Моля, свържете се с нас чрез имейл [email protected] , като цитирате референтния номер на поръчката си, име, адрес и име или описание на Стоките. Кажете ни следната причина:
- Ако е доставен грешен артикул - Ако вината е наша и сте получили грешен артикул, ние ще организираме безплатно вземане и ще направим необходимите мерки за доставката на правилния артикул. Артикулът трябва да е неупотребяван/несглобен и в оригиналната си опаковка.
- Ако артикулът е дефектен - Ние ще уредим резервни части или можете да върнете артикула за възстановяване на сумата, при условие че сте уведомили куриера за всяка повреда на външната опаковка и сте ни изпратили снимки на повредената част/части, за да ни помогнете да вземем подходящата начин на действие.
- Home за детски легла осъзнава, че много клиенти нямат средства да върнат продуктите сами и затова можем да организираме получаването им от понеделник до петък. Ще бъде начислена такса до 35% от цената на общата стойност на транзакцията, за да се покрият разходите за събиране на артикулите. Клиентът остава отговорен за връщането на продукта в нашите помещения, докато е в процес на транспортиране. Ние имаме право да намалим сумата на всяко възстановяване, за да отразим всяко намаление на стойността, причинено от вас, прекомерно боравене при връщане или ако не сте положили разумна грижа при боравене с Продуктите.
За да финализираме процеса на събиране, моля, следвайте стъпките по-долу, за да получите артикула си обратно:
1. Опаковайте артикула в оригиналната му опаковка.
2. Отстранете всички други етикети за проследяване от кутията.
3. Отпечатайте етикета за връщане и го прикрепете към външната страна на опакования продукт.
4. Изпратете снимка на опакования артикул с прикачен етикет за връщане.
5. Потвърдете адреса за получаване, включително пощенския код
След като получим потвърждението и снимките, заявката ще бъде изпратена до екипа за събиране за по-нататъшни действия.
2. Освен ако не е доставен грешен артикул, вие ще носите отговорност за разходите по връщането на продуктите до нас.
3. Продуктите трябва да ни бъдат върнати веднага щом това е разумно осъществимо (и в рамките на 14 календарни дни от датата на уведомлението за анулиране).
4. Моля, имайте предвид, че матраците и спалното бельо не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини, ако са били извадени от оригиналната опаковка.
5. Моля, проверете частите, преди да ги сглобите, за да се уверите, че нямат дефекти и че отговарят на тяхното описание. Не можем да предложим никакво възстановяване на цената на Продуктите и/или каквито и да било такси за доставка по отношение на каквато и да е повреда в сглобени/използвани продукти. Преди да сглобите продукта, моля, проверете покритието, цвета и качеството на продукта.
6. Преди да върнете нещо, моля, свържете се с нас, за да знаем да очакваме връщането ви и да възстановим сумата. Ние също така ще можем да ви посъветваме за най-добрия начин да върнете вашия артикул и да потвърдим адреса за връщане.
7. Сумата ще бъде възстановена при проверка на върнатия продукт и в рамките на 14 дни след получаване на стоките обратно. Възстановяванията подлежат на загуба на стойност на доставения продукт, ако загубата е резултат от ненужно боравене от ваша страна.
8. Ако върнатите артикули показват признаци на щети, които не са ни докладвани преди това, ние си запазваме правото да направим допълнителни удръжки от възстановяването ви в резултат на ненужно и прекомерно боравене.
9. Сумата ще ви бъде възстановена по картата или метода на плащане, който сте използвали, за да направите поръчката си.